所謂"軟文"，就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的"思維圈"，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播。 比如：新聞，第三方評論，訪談，采訪，口碑。軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對消費者進(jìn)行針對性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來說，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實現(xiàn)，通常借助文字表達(dá)與輿論傳播使消費者認(rèn)同某種概念、觀點和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。
企業(yè)要重視互聯(lián)網(wǎng)的軟文營銷。隨著，網(wǎng)絡(luò)媒體越來越多的開始占據(jù)網(wǎng)民的視線。我們，發(fā)現(xiàn)一些大型的公司，都開始逐漸的關(guān)注軟文營銷。比如，新東方培訓(xùn)，在這方面做的非常好，我們可以在百度搜索一下，經(jīng)常能看到新東方的新聞。
另外，在這里，我要特別的強調(diào)一點，軟文并不是廣告，而是一種軟新聞。由此，我們推演出軟文營銷，是通過新聞（軟文）發(fā)布，來到潛移默化影響消費者的認(rèn)知及提高品牌影響力。在這個軟文新聞中，我們通過新聞中的五要素，來報道一個企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。但是，我們不可避免的要說一個話題，就是炒作。我想說的是，企業(yè)營銷中，不炒作是不可能。當(dāng)然，我這里所說的炒作，無半點貶義，而只是一種營銷手段而已。
我們可以想象一下，有哪個企業(yè)或者個人，不想提高知名度，獲得一定熱度，成為公眾的焦點呢？所以，通過軟文來實現(xiàn)炒作，是必然的途徑。因為，網(wǎng)民想了解一個事件，必然是通過媒體。而媒體，只能通過新聞或者軟文的形式，來發(fā)布事件。歸根結(jié)底，還是軟文。所以，企業(yè)在營銷領(lǐng)域，一定要用好軟文營銷這把利器?？梢哉f，好的軟文營銷，能夠以最低的成本，獲得持續(xù)的業(yè)績增長。
